سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو غايتنا الأساسية في GccTalab. نسعى دائماً لتقديم منتجات عالية الجودة، وإذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفقاً للسياسة التالية:

المدة المسموحة

• يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاسترجاع والاستبدال

لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي المغلق.

• أن يرفق مع المنتج جميع الملحقات، الهدايا، أو الكتيبات التي جاءت معه.

• وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب الخاص بك.

حالات الاسترجاع المجاني (بدون أي رسوم)

• إذا استلمت منتجاً تالفاً، به عيب مصنعي، أو منتجاً خاطئاً يختلف عما طلبته، سنتحمل نحن كافة مصاريف الشحن والاستبدال، وسيتم تعويضك بمنتج جديد أو إرجاع المبلغ كاملاً لك.

حالات الاسترجاع لغير العيوب المصنعية (تغيير الرأي)

• إذا رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب مصنعي (تغيير الرأي)، وكان المنتج مستوفياً لشروط الحفظ (مغلق وبحالته الأصلية)، يتحمل العميل رسوم توصيل المرتجع لشركة الشحن (تُحدد بحسب المنطقة).

آلية استرداد الأموال

بما أن الدفع يتم نقداً عند الاستلام، يتم استرداد المبالغ (بعد فحص المنتج المرتجع والتأكد من سلامته) عبر إحدى الطرق التالية:

• تحويل بنكي إلى حساب العميل داخل دولة الإمارات.

• أو قسيمة شراء (كوبون) بنفس القيمة للاستخدام في متجرنا مستقبلاً.